Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Ciwin

1. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của ciwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp theo quy định pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú.
• Bạn có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo pháp luật.
• Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của ciwin là hợp pháp tại khu vực mà bạn đang sinh sống.
• Bạn chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc tịch thu tất cả các tài khoản liên quan.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

2. Bảo Mật Tài Khoản

Việc bảo vệ tài khoản của bạn là trách nhiệm chung của cả bạn và ciwin. Để đảm bảo an toàn tối đa:

Trách Nhiệm Của Người Chơi:

• Tạo mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh sử dụng thông tin cá nhân dễ đoán.
• Không chia sẻ mật khẩu, mã PIN hoặc bất kỳ thông tin đăng nhập nào với người khác, kể cả nhân viên của ciwin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho ciwin nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

Cam Kết Của Ciwin:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng công nghệ SSL 256-bit chuẩn ngân hàng.
• Không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần, tất cả đều được băm (hash) an toàn.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động truy cập trái phép.
• Không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc các kênh khác.

Ciwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3. Giao Dịch Tài Chính

3.1. Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 ₫, tối đa 500.000.000 ₫ mỗi giao dịch tùy theo phương thức thanh toán.
• Ciwin hỗ trợ nhiều phương thức: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Thời gian xử lý nạp tiền thường từ 1-5 phút. Trong trường hợp đặc biệt, có thể mất đến 30 phút.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên của chính bạn. Ciwin có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản nạp từ bên thứ ba.
• Ciwin không thu bất kỳ khoản phí nào cho giao dịch nạp tiền, nhưng ngân hàng/nhà cung cấp của bạn có thể áp dụng phí riêng.

3.2. Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 ₫, tối đa 100.000.000 ₫ mỗi giao dịch, tối đa 500.000.000 ₫ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 10 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời gian giao dịch.
• Bạn phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký. Không chấp nhận rút về tài khoản bên thứ ba.
• Nếu bạn nhận khuyến mãi, bạn phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Ciwin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc đáng ngờ.

3.3. Phí Giao Dịch

Ciwin cam kết không thu phí nạp rút cho hội viên. Tuy nhiên, nếu bạn thực hiện nhiều lần rút tiền trong ngày mà không có hoạt động cược, có thể áp dụng phí quản lý 2% trên tổng số tiền rút.

4. Quy Định Chơi Game

4.1. Trách Nhiệm Người Chơi

• Bạn phải hiểu rõ luật chơi và cách tính điểm của từng trò chơi trước khi tham gia. Ciwin cung cấp hướng dẫn chi tiết cho mọi sảnphẩm.
• Mọi quyết định đặt cược là cuối cùng. Sau khi xác nhận, bạn không thể hủy hoặc thay đổi.
• Nghiêm cấm sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ gian lận nào. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Không được thông đồng, cấu kết với người chơi khác để gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi. Vui lòng tuân thủ để tránh cược bị từ chối.

4.2. Kết Quả Trò Chơi

• Tất cả kết quả được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi GLI, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với Casino trực tuyến, kết quả được xác định bởi dealer thật qua video trực tiếp, không thể can thiệp.
• Kết quả chính thức được ghi nhận trong hệ thống của ciwin là kết quả cuối cùng. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu này.
• Trong trường hợp hiếm gặp có lỗi kỹ thuật hoặc sai sót, ciwin có quyền hủy bỏ cược và hoàn lại tiền đặt ban đầu.

4.3. Giới Hạn Cược

5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

5.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

• Mỗi hội viên, mỗi gia đình, mỗi địa chỉ IP chỉ được nhận một lần khuyến mãi chào mừng.
• Bạn phải đáp ứng đủ điều kiện của từng chương trình (nạp tối thiểu, thời gian tham gia, sản phẩm áp dụng).
• Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 10x đến 30x) trước khi rút.
• Ciwin có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

5.2. Yêu Cầu Vòng Cược (Rollover)

Ví dụ: Nếu bạn nhận thưởng 1.000.000 ₫ với yêu cầu rollover 20x, bạn phải cược tổng cộng 20.000.000 ₫ trước khi có thể rút tiền thưởng và tiền thắng.

• Chỉ cược hợp lệ mới được tính vào rollover. Cược bị hủy, hòa hoặc cược hai bên không được tính.
• Mỗi loại trò chơi có tỷ lệ đóng góp khác nhau vào rollover (Slots: 100%, Casino: 10-20%, Xổ số: 50%).
• Thời gian hoàn thành rollover thường là 30 ngày kể từ khi nhận thưởng. Quá hạn, tiền thưởng sẽ bị hủy.

5.3. Điều Khoản Đặc Biệt

Ciwin có quyền từ chối cấp thưởng hoặc tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng trùng lặp, hoặc có dấu hiệu gian lận.

6. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại ciwin và có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận: Sử dụng phần mềm hack, bot, exploit lỗi hệ thống, hoặc bất kỳ phương tiện không chính đáng nào để gian lận.
• Rửa tiền: Sử dụng ciwin để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch đáng ngờ.
• Đa tài khoản: Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc che giấu hoạt động vi phạm.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Hành vi xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối, đe dọa nhân viên hoặc người chơi khác.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm quy định của quốc gia bạn cư trú.
• Đảo ngược giao dịch: Yêu cầu ngân hàng/ví điện tử hoàn lại tiền sau khi đã nạp vào ciwin và sử dụng.

7. Trách Nhiệm Và Giới Hạn

7.1. Trách Nhiệm Của Ciwin

• Cung cấp nền tảng cá cược an toàn, công bằng và minh bạch.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch của người chơi theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý giao dịch nạp rút nhanh chóng và chính xác trong thời gian quy định.
• Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua nhiều kênh liên lạc.
• Giải quyết tranh chấp một cách công bằng dựa trên các điều khoản đã công bố.

7.2. Giới Hạn Trách Nhiệm

• Ciwin không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do lỗi của bạn (tiết lộ mật khẩu, không bảo mật thiết bị).
• Không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng (thiên tai, mất điện, tấn công mạng).
• Không chịu trách nhiệm về quyết định cược của bạn. Cá cược là hoạt động có rủi ro, bạn có thể thua lỗ.
• Không chịu trách nhiệm nếu dịch vụ của chúng tôi bị cấm hoặc hạn chế tại quốc gia của bạn.
• Không đảm bảo lợi nhuận hay kết quả cụ thể từ việc sử dụng dịch vụ.

7.3. Bồi Thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và miễn trừ ciwin khỏi mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí phát sinh do hành vi vi phạm điều khoản hoặc pháp luật của bạn.

8. Giải Quyết Tranh Chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua đàm phán thiện chí giữa bạn và ciwin.
• Nếu không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Trong quá trình giải quyết tranh chấp, tài khoản của bạn có thể bị đóng băng tạm thời.
• Quyết định cuối cùng của ciwin dựa trên các điều khoản này và dữ liệu hệ thống là quyết định chính thức.
• Thời hạn khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Quá thời hạn, chúng tôi có quyền từ chối xử lý.

9. Sửa Đổi Điều Khoản

Ciwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay đổi các Điều Khoản và Điều Kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ciwin sẽ cố gắng thông báo trước qua email hoặc thông báo trên website.

10. Đóng Tài Khoản

10.1. Đóng Tài Khoản Tự Nguyện

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng. Sau khi xác nhận, tài khoản của bạn sẽ được đóng trong vòng 24-48 giờ. Bạn phải rút hết số dư trước khi đóng tài khoản. Sau khi đóng, mọi tiền thưởng hoặc điểm tích lũy chưa sử dụng sẽ bị hủy bỏ.

10.2. Đóng Tài Khoản Bởi Ciwin

Ciwin có quyền đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo.
• Tham gia vào hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, ciwin có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.